GW期間中の配送及びカスタマーセンター休業のご案内 – RURU

GW期間中の配送及びカスタマーセンター休業のご案内

GW期間中の配送及びカスタマーセンター休業のご案内
 いつもRURUをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
GW期間中の【配送】【カスタマーセンター】について、下記の通りご案内いたします。
 

▼休業期間▼

※ご注文は休業期間中でも受け付けております。
 
【配送】暦(カレンダー)通りの休業

05/02.06は発送業務を行いますが、倉庫繁忙により発送までに通常よりもお時間を頂戴いたします。

なお、発送はご注文順となりますので、予めご了承くださいませ。

【カスタマーセンター】2022/04/29(金)~05/08(日) 休業

休業明けはお問い合わせの殺到が予想されます。ご対応に通常よりもお時間を頂戴しますので、予めご了承くださいませ。

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順次ご対応となりますことから、お客様をお待たせしてしまいますこと大変申し訳ございません。
できる限り早く対応させていただきますが、下記2点ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

・同内容のお問い合わせは1回のみご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご利用ガイドに記載されているサポートについては、カスタマーセンターへお問い合わせいただいても同じご対応・ご案内となります。お問い合わせいただく前に、ご利用ガイドを必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

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GW休業に伴うカスタマーサポートについて


〈休業期間中のお問い合わせについて〉
休業明けより順次ご対応させていただきます。
また、期限が設けられているものについては〈ご連絡いただいたお日にち〉に基づき対応いたします。
▼配送先変更▼
発送後に追跡情報が記載されている発送完了メールを自動通知しております。
そちらを元に、配送会社まで直接配送先変更のお手続きをお願いいたします。
▼返品・交換▼
不良・相違・不足品をお届けしてしまったお客様には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
返品・交換対象の項目にございます「商品到着後5日以内の商品」については、≪欠陥に関するご連絡をいただいたお日にち≫に基づきご対応させていただきます。
スムーズに対応させていただくため、ご連絡をいただく際には以下2点のお写真をあわせてお送りください。
①欠陥のわかるお写真
②OPP袋(商品が入っている透明な袋)に貼付している検品シール

※ご利用ガイド内「返品・交換について」をご一読ください。


▼返送商品の再発送▼
休業明けより順次ご対応させていただきます。
 
お客様にはご不便をお掛けし大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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